市公积金管理中心综合服务大厅获评全国住房公积金服务提升表现突出集体
  • 作者:gjj
  • 发表时间:2024-09-13 09:14

丹东市住房公积金管理中心综合服务大厅在“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金服务提升三年行动中表现突出,被授予“2023年度表现突出集体”。这一荣誉是对丹东市公积金管理中心深化“放管服”改革、优化营商环境、创新窗口服务的认可。

丹东市公积金管理中心综合服务大厅通过推出延时办、上门办、帮办代办等举措,探索多元服务模式,开设银行代办网点,大力推广网上业务办理,突破传统服务方式在地域和时空上的限制。同时,该中心还深化内部管理,规范服务标准,实行服务承诺、首问负责、一次性告知、容缺办理、限时办结等制度,加强推广银行代办点业务,铺设20家银行代办窗口,把服务窗口移到群众“家门口”,每个窗口均可办理住房公积金各项业务,真正做到就近办、一次办。

此外,丹东市公积金管理中心综合服务大厅还积极开展窗口标准化建设,进行集中培训、月度检查和业务考核,建立规范化服务长效管理机制。该中心还构建了以服务大厅、网厅、手机APP、自助设备、银行代办点为服务载体的全方位服务体系,织密住房公积金保障网,让群众办事更省心。

面对新形势、新需求,丹东市公积金管理中心综合服务大厅积极主动求变,完成大厅智慧化改造。将咨询服务区前移,配备智能自助预约一体机,设立咨询引导区、线上操作区、智能服务区、便民服务区、等候区五个专区,打造“一站式”“全流程”综合服务大厅,提供多元化、个性化的服务模式,大幅缩减了办事周期与成本。

未来,丹东市公积金管理中心综合服务大厅将以此次获评为新的起点,进一步优化惠民政策,创新服务模式,不断延伸服务的广度和深度。通过优化服务、资源整合、流程再造和数据赋能等举措,充分发挥住房供给及政策性金融的引领和带动作用,为广大缴存单位和职工提供贴心、便捷的公积金服务体验,助力实现安居梦想。


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